Återbetalningspolicy

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, eller om produkten är skadad vid leverans, är vi glada att erbjuda återbetalning. Vänligen notera att återbetalning endast tillhandahålls för defekta produkter som har skadats före leverans.

14 dagars retur
Vi erbjuder även 14 dagars retur om du inte är nöjd med ditt köp. Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick och oanvänd. Returer som inte beror på skada eller felaktigheter täcks inte av återbetalning av fraktkostnader. 

Så gör du en retur

1. Starta din retur
Tryck här ”Gör en retur”

2. Logga in med din e-post
Ange samma e-postadress som du använde när du gjorde din beställning.

3. Välj att returnera ditt köp
Välj den beställning och de produkter du vill returnera och registrera returen.

4. Få fraktsedel & instruktioner
När returen är registrerad skickar vi en fraktsedel och returinstruktioner till dig via e-post. En returavgift på 80 kr tillkommer.

5. Få din återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningskrav

Om produkten har skadats vid leverans, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du har mottagit din produkt för att göra en återbetalningsansökan. Skicka ett e-postmeddelande till edwin.ekensten96@gmail.com och inkludera följande information:

• Bekräftelsenummer
• Produktbeskrivning
• Beskrivning av skadan
• Bilder som visar skadan

Vi kommer att granska informationen och besluta om återbetalning är berättigad. Om så är fallet, kommer återbetalningen att behandlas från det att vi mottog produkten.

Återbetalningsbelopp

Om en återbetalning beviljas, kommer vi att återbetala det fulla beloppet som betalats för produkten. Fraktavgifter och eventuella andra avgifter återbetalas inte.

Vänligen notera att återbetalningen behandlas med samma betalningssätt som användes vid köpet.

Ångerfunktion

I enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.

För att göra det enkelt för dig att utnyttja din ångerrätt erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du hittar den i sidfoten på vår webbplats samt på vår returpolicy-sida.

Via ångerfunktionen kan du skicka in en begäran om att utnyttja din ångerrätt direkt på vår webbplats, utan att behöva kontakta oss per telefon eller e-post. När du har bekräftat din begäran skickar vi automatiskt ett mottagningsbevis till din e-postadress. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när granskningen är klar.

Ångerfristen är 14 dagar från och med den dag du mottog varan.